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概要: サービスの集客を担うHTMLメールを通したCTR改善を目的とした、メールの改善施策。定常的に運用されてるメールの開封率、CTRが伸び悩んでいる中で、どの点を変更すれば改善に導けるのかを検証するために、デザイン、構成、メールのタイトル文の３つをABテストを行い、検証を行った。

作業内容: メール改修ABテスト; 集客メールに掲載する申し込みボタンのCTR数を向上させる目的として、デザインの改修を実施。その手法としてABテストを複数回実施。テストを進める上で、開封率の数値改善を図り、CTRの数値改善を行った。

1.件名テスト

集客メールに開封率の数値改善のために、件名のテストを実施。
プローモーションメールとの差別化を図り、表題文言の中でどういった表記が開封率向上につながるか検証した。

2.デザイン構成テスト

件名のテストを通じて、開封率に一定の検証結果が得られたため、CTRを向上させるためにデザイン構成の検証テストを実施した。
デザイン作成に際して、「ユーザー層に寄せた、リッチさを織り込んだクラスカルなデザイン」「リッチなデザインを取り除いたフラットなデザイン」の２つをテスト対象とした。

メール改善施策